Términos y Condiciones

Este sitio web (el "Sitio") es operado por XXX (razón social), identificada con NIT XXX, con domicilio en XXX, Colombia (el "Operador", "nosotros"). Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del Sitio, la compra de suscripciones a Pisci y, de forma general, la relación entre el Operador y quien navega o compra en el Sitio (el "Usuario").

Al usar el Sitio o adquirir una suscripción, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Sitio o de comprar.

Pisci es un servicio compuesto por (a) este Sitio, que funciona como canal informativo y de venta de suscripciones y permite visualizar el estado y el histórico de las piscinas asociadas a una cuenta, y (b) una aplicación móvil, en la que se registran las mediciones de parámetros del agua (cloro, pH, alcalinidad, dureza cálcica, temperatura) y se administran piscinas, técnicos e invitaciones. El Sitio no permite registrar ni modificar datos de piscinas; esas acciones solo están disponibles desde la aplicación móvil.

Para comprar una suscripción o acceder a funciones del Sitio distintas de la navegación pública, el Usuario debe crear una cuenta con un correo electrónico válido. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Los planes disponibles, sus precios y periodicidad (mensual o anual) se muestran en la sección de Precios del Sitio y pueden modificarse en cualquier momento hacia el futuro; los cambios de precio no afectan periodos ya pagados. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen o excluyen IVA según se indique en el momento de la compra.

Los pagos se procesan a través de Wompi, una pasarela de pagos autorizada en Colombia, mediante los medios de pago que esta habilite (tarjeta de crédito/débito, PSE, Nequi, Bancolombia Transfer, entre otros). El Operador no almacena datos completos de tarjetas de pago; estos son procesados directamente por Wompi conforme a sus propias políticas y estándares de seguridad (PCI DSS).

Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente al final de cada periodo, cargando el valor correspondiente al medio de pago tokenizado con Wompi, salvo que el Usuario cancele antes de la fecha de renovación conforme a la sección 6. El Operador notificará al Usuario por correo electrónico antes de cada renovación y ante cualquier intento de cobro fallido.

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación detiene renovaciones futuras, pero no genera devolución proporcional del periodo ya iniciado y pagado, salvo lo previsto en la sección 7 (derecho de retracto) o cuando la ley aplicable disponga algo distinto. El acceso al servicio se mantiene hasta el final del periodo ya pagado.

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), cuando la compra se realice por medios electrónicos o a distancia, el Usuario que tenga la calidad de consumidor tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, informando su decisión al Operador por los canales de contacto indicados en la sección 12.

Este derecho no aplica una vez el servicio digital haya comenzado a prestarse con el consentimiento expreso del Usuario y este haya reconocido que, en consecuencia, pierde el derecho de retracto, en los términos del artículo 47 numeral 5 de la Ley 1480 de 2011.

El Usuario se compromete a usar el Sitio y la App conforme a la ley, la moral y el orden público, y a no: (a) intentar vulnerar la seguridad del Sitio o de la App; (b) usar credenciales de terceros sin autorización; (c) usar el servicio con fines distintos al mantenimiento de piscinas para los que fue diseñado; (d) realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software sin autorización expresa.

Las alertas, rangos recomendados y demás información que la App muestra sobre parámetros del agua son una guía orientativa basada en rangos técnicos generales y no sustituyen el criterio de un profesional en mantenimiento de piscinas ni garantizan un resultado específico de calidad del agua. El Usuario es responsable de las decisiones que tome sobre el tratamiento químico de sus piscinas.

El Sitio, la App, su código, diseño, marcas, logotipos y contenidos son propiedad del Operador o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable. No se concede al Usuario ningún derecho sobre ellos distinto del uso del servicio conforme a estos Términos.

El Operador procura la disponibilidad continua del Sitio y la App, pero no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, errores o fallas, incluyendo las derivadas de proveedores externos (hospedaje, pasarela de pagos, infraestructura en la nube).

En la máxima medida permitida por la ley, el Operador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de fallas del servicio, decisiones tomadas con base en la información mostrada en la App, o eventos fuera de su control razonable.

El Operador puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización. El uso continuado del Sitio después de una modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor disponibles ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para preguntas sobre estos Términos, escribe a XXX o visita la página de Contacto.